La compañía de inteligencia artificial (IA) ha reconocido una importante interrupción en su servicio y está trabajando para resolver el problema, tras un fuerte aumento en los reportes de fallos.
Millones de usuarios de ChatGPT, el popular chatbot de OpenAI, enfrentaron graves dificultades para acceder al servicio de inteligencia artificial generativa (GenAI) este jueves.
OpenAI confirmó una falla masiva y admitió que estaba registrando «tasas de error elevadas» en ChatGPT.
«El problema ya ha sido solucionado. Entre las 3:33 a. m. y las 4:23 a. m. PST (12:33 p. m. y 1:23 p. m. CET), los usuarios experimentaron un aumento de errores en ChatGPT y la API», informó inicialmente la empresa en un comunicado a la 1:43 p. m. CET, señalando que se había implementado una solución y que se monitoreaba la situación.
Sin embargo, los usuarios siguen reportando interrupciones y la compañía ha actualizado su sitio web con un mensaje a las 14:43 CET indicando que el problema continuo ha sido investigado y se ha encontrado la causa.
Según el sitio de monitoreo Downdetector.com, usuarios de todo el mundo han reportado diversos problemas para acceder al chatbot durante los últimos dos días, con un pico significativo de reportes alrededor de las 12:30 CET del jueves.
En el Reino Unido, se registró un máximo de más de 5.100 reportes al momento de la publicación. En Estados Unidos, la cifra superaba los 4.300 reportes.
Los usuarios indicaron recibir mensajes de error «Bad gateway» (Puerta de enlace incorrecta) al intentar acceder tanto al sitio web como a la aplicación.
Informes en Downdetector.com muestran que los usuarios también experimentaron problemas con las velocidades de carga o el acceso a ChatGPT el miércoles.
Otros usuarios reportaron problemas similares, aunque estos se limitaron a un pico de solo 296 reportes en EE.UU. en el sitio de monitoreo de fallos, alrededor de las 5:00 p. m. CET.
OpenAI confirmó haber resuelto los problemas con inicios de sesión y carga de archivos en un mensaje de actualización a las 5:15 p. m. PT del miércoles (2:15 a. m. CET del jueves).
Según el sitio status.openai.com, el último gran fallo reportado por OpenAI ocurrió el 26 de diciembre, cuando ChatGPT estuvo fuera de servicio durante tres horas.